Wkładamy dużo serca w proces tworzenia, produkcji oraz dostarczania naszych produktów. Staramy się, aby były wykonane z najwyższą starannością. Tworzą je jednak ludzie, dlatego prosimy o wyrozumiałość w przypadku pomyłek. Dzięki Waszym zgłoszeniom możemy w przyszłości tworzyć produkty o jeszcze lepszej jakości.

Na wszystkie nasze produkty obowiązuje gwarancja o długości 12 miesięcy od dnia ich otrzymania. Szczegółowe zasady dotyczące poszczególnych produktów zawarte są w karcie gwarancyjnej dołączanej do nich podczas zakupu.

Wasze reklamacje rozpatrujemy i odpowiadamy na nie w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Szczegółowy regulamin reklamacji produktów dostępny jest na stronie www.alabastro.store w zakładce Regulamin. Zapoznaj się z nim zanim rozpoczniesz postępowanie reklamacyjne.

Szybki skrót postępowania reklamacyjnego: Aby zgłosić reklamację, wyślij e-mail na adres info@alabastro.art lub list polecony na adres naszego sklepu stacjonarnego z dokładnym opisem wady (zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacyjnego) oraz załącz zdjęcia produktu, które pozwolą nam je zobaczyć. Pamiętaj o dołączeniu dowodu zakupu. Możemy poprosić Cię o odesłanie przedmiotu na adres naszego sklepu stacjonarnego w celu dokładnego przeprowadzenia procesu reklamacji.

Zachęcamy do skorzystania z naszego formularza reklamacyjnego. Znajdziesz go tutaj: